Domov

Medzinárodné operačné krízové centrum ministerstva zahraničia vybavilo vlani vyše 7-tisíc telefonátov, najviac počas leta

Medzinárodné operačné krízové centrum (MOKC) Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí SR vybavilo v priebehu minulého roka 7 104 telefonických hovorov, čím významne prispelo k rýchlej dostupnosti konzulárnych informácií a asistencie v mimoriadnych situáciách. Informuje o tom rezort zahraničia s tým, že centrum je k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni a vo všetkých časových pásmach.

„Pomoc vlastným občanom je základnou úlohou štátu a Medzinárodné operačné krízové centrum je pri jej sprostredkovaní nenahraditeľným nástrojom. Od októbra 2024, keď sme ho zriadili, sa stalo skutočnou oporou Slovákov, ktorí sa naň môžu obrátiť kedykoľvek a kdekoľvek,“ zdôraznil minister zahraničných vecí a európskych záležitostí Juraj Blanár. MOKC podľa neho výrazne zvyšuje kvalitu a dostupnosť konzulárnej ochrany.

Najčastejšie otázky

Najčastejšie sa občania obracali na pracovníkov MOKC s otázkami týkajúcimi sa cestovných odporúčaní (1 060), cestovných dokladov (889), legalizácie dokumentov (869), vízovej agendy (716), ako aj v prípadoch straty alebo krádeže dokladov (619). Centrum zároveň riešilo závažné životné situácie, medzi ktoré patrili úmrtia občanov v zahraničí (119), zranenia a hospitalizácie (136) či prípady zadržania alebo obmedzenia osobnej slobody (175) a iné. Výrazné vyťaženie zaznamenalo MOKC podľa slov generálneho riaditeľa sekcie konzulárnej a medzinárodnoprávnej rezortu diplomacie Igora Pokojného najmä počas letnej turistickej sezóny.

„V mesiacoch jún až august 2025 vybavili pracovníci centra až 2 206 hovorov, pričom dominovali otázky týkajúce sa cestovania, dokladov, strát a krádeží, či nepredvídaných udalostí počas pobytu v zahraničí,“ priblížil. Popri poskytovaní pomoci občanom SR prevzalo MOKC taktiež agendu diplomatických povolení na prelety a pristátia, čím sa výrazne zefektívnili reakčné časy a komunikácia s domácimi a zahraničnými partnermi.

Naliehavé situácie

MOKC sa spolu s oddelením krízového manažmentu rezortu zahraničia zapojilo do riešenia naliehavých situácií, vrátane najrozsiahlejšej evakuačnej operácie v histórii Slovenska, počas ktorej dostala Slovenská republika do bezpečia z Blízkeho východu 266 občanov Slovenska a ďalších 27 krajín. Odborníci rezortu zahraničných vecí zohrali kľúčovú koordinačnú úlohu pri zabezpečení desiatich evakuačných letov v úzkej spolupráci so zastupiteľskými úradmi SR, s rezortmi vnútra a obrany a medzinárodnými partnermi.

„Úspech historicky najväčšej evakuačnej operácie je výsledkom úzkej koordinácie MOKC, oddelenia krízového manažmentu a našich zastupiteľských úradov. Slovenská republika tým potvrdila svoju vysokú pripravenosť a schopnosť promptne reagovať na krízové situácie, ako aj význam strategickej spolupráce so zahraničnými partnermi, ktorá je pri organizácii a realizácii evakuačných operácií kľúčová,” uviedla vedúca oddelenia krízového manažmentu Alexandra Janečková.

Medzinárodné operačné krízové centrum poskytuje občanom SR informácie o podmienkach cestovania, aktuálnych bezpečnostných opatreniach, vízových otázkach, legalizácii dokumentov, ako aj pomoc v prípade nepredvídaných udalostí v zahraničí. Rezort diplomacie zároveň odporúča občanom, aby pred cestou využili bezplatnú registráciu prostredníctvom webovej stránky ministerstva i.mzv.sk/registracia a stiahli si mobilnú aplikáciu Svetobežka, ktorá poskytuje dôležité informácie pri ceste do zahraničia. Núdzová infolinka MOKC je pre občanov SR, ktorí sa ocitnú v akútnej situácii v zahraničí, k dispozícii nepretržite na telefónnom čísle +421 2 5978 5978.

ZDIEĽAŤ ČLÁNOK