Domov

Falošné správy o rezerváciách hotelov útočia aj na Slovákov, upozorňuje NBÚ

Národný bezpečnostný úrad (NBÚ) upozorňuje, že falošné správy o rezerváciách hotelov útočia aj na Slovákov. Ako úrad zdôraznil, podvodníci zneužívajú uniknuté údaje a žiadajú platby cez WhatsApp. Národné centrum kybernetickej bezpečnosti NBÚ v tejto súvislosti upozorňuje na rozsiahlu phishingovú kampaň, ktorá sa šíri prostredníctvom aplikácie WhatsApp a cieli na ľudí s rezerváciou ubytovania v hoteloch, penziónoch či apartmánoch.

„Útočníci kontaktujú obete správou, v ktorej ich vyzývajú na „overenie rezervácie“, aby údajne predišli jej zrušeniu. Správy pritom pôsobia mimoriadne dôveryhodne – často obsahujú skutočné údaje o rezervácii, ako meno klienta, číslo rezervácie, dátum pobytu či názov ubytovacieho zariadenia. Súčasťou komunikácie je aj odkaz na podvodnú webovú stránku, kde má používateľ uhradiť malý poplatok za „verifikáciu“ rezervácie alebo platobnej karty.

„Obeť pritom uisťujú, že ide o štandardný bezpečnostný proces a nedôjde k navýšeniu ceny pobytu ani k ďalším poplatkom,“ upozornil NBÚ. V skutočnosti však podľa úradu po zadaní údajov hrozí nielen strata finančných prostriedkov, ale aj zneužitie platobných údajov či ďalších citlivých informácií.

„Podobné kampane bezpečnostní experti evidujú už od roku 2023. Útočníci získavajú údaje o rezerváciách najmä prostredníctvom únikov dát z hotelových systémov, rezervačných platforiem alebo informačných systémov ubytovacích zariadení. Následne sa vydávajú za poskytovateľov ubytovania prostredníctvom SMS, e-mailov, WhatsApp komunikácie alebo priamo cez rozhrania rezervačných aplikácií,“ zdôraznil NBÚ.

Incident spoločnosti Booking.com

Ako príklad NBÚ uvádza nedávny incident spoločnosti Booking.com, ktorá v apríli 2026 informovala zákazníkov o neoprávnenom prístupe tretích strán k údajom uloženým na platforme. Uniknuté dáta zahŕňali mená zákazníkov, e-mailové adresy, telefónne čísla, adresy, ale aj detaily rezervácií vrátane názvov ubytovacích zariadení, termínov pobytov a rezervačných čísel.

„Národné centrum kybernetickej bezpečnosti NBÚ zverejnilo vzhľadom na vyššie spomenutú phishingovú kampaň niekoľko dôležitých odporúčaní: Akékoľvek žiadosti o platbu či verifikáciu karty týkajúce sa vašej rezervácie overujte priamo s poskytovateľom ubytovania prostredníctvom overených kanálov. Najlepšia možnosť je kontaktovať ubytovanie telefonicky. Nikdy neklikajte na odkazy a nesťahujte súbory, ktoré neočakávate, nepoznáte alebo sú podozrivého charakteru,“ zdôraznil NBÚ.

Úrad tiež odporúča na online platby používať jednorazové virtuálne platobné karty, prípadne kreditné karty, ktoré zákazníkom poskytujú vyššiu úroveň ochrany spotrebiteľa ako debetné karty. „Vo svojom online bankingu povoľte upozornenia pre vykonané transakcie. Ak ste sa stali obeťou tohto podvodu, okamžite zablokujte použitú kartu, kontaktujte vašu banku aj poskytovateľa ubytovania,“ dodal NBÚ.

Trénujte si mozog s našimi hrami! Sudoku, šachové úlohy, hľadanie rozdielov, solitaire HRAŤ ▶ ZDIEĽAŤ ČLÁNOK